用HR專業為工作者賦能,幫助人才發揮價值

圖片來源:若水國際

嗨,我是若水的人資經理Wen。學社工卻轉來做人資,進入若水前,曾在金融業及電子產業歷練近20年,沒想到,愈做卻讓我愈懷疑人生。

三年前,正在思索職涯是不是該轉個方向時,收到了若水的HR head面試邀約。執行長對我說,「若水和其他公司不一樣,不只有企業文化,也有妳發揮的舞台」。

一開始我還懷疑她在說場面話,進來後才發現,原來若水是說真的!

從前,我在企業做了十多年人資,卻一直有種說不出的格格不入。一直到三年前來了若水,才一路看見HR可以如何透過專業,幫助組織深化人的價值。

當HR走上影響力職涯 成為事業策略夥伴

在若水,HR是各個事業部的策略夥伴(Human Resources Business Partner)。不附屬在事業部底下聽命行事或互相競爭的關係,而是和事業部主管緊密協作,直接影響公司的人才發展策略。

從建立商業模式、塑造企業文化,到人資的選、訓、用、留制度,都圍繞著「發揮人的價值和團隊綜效」作為核心來開展。

記得我剛上任接到的第一個任務,就是要幫AI事業部找人才。AI事業部的主管Jessica直接跑來找我,一起討論我們要招募的人才條件是什麼,讓我嚇了一跳,因為這是在一般公司很少見的經驗。

我會和Jessica一起參予面試,不只看人才專業適性度,也會評估對方和企業文化是否契合,甚至會思考當對方進入公司後,該如何育成和發揮。

一般人可能會有種錯覺,覺得進社會企業就做好事啊,對人才為什麼要有那麼多要求?正因為要解決的是社會問題,要大量處理與人相關的事務,所以不只硬實力很重要,也要更努力懂得快速學習、勇於從失敗中再爬起來。

HR的座位就在安排事業部裡面,除了協助事業部日常的team building,舉辦大大小小的專業工作坊、共融活動,我們也會一起討論怎麼為身障和非身障員工設計教育訓練,甚至是重新規劃工作流程,才真正幫助到一線成員的工作實務。

例如,BIM(建築資訊建模)職業訓練,就是HR和BIM事業部為了初入職場的身障者,能和團隊順利銜接而用心設計的。我們希望身障者在職訓結束後,不只是拿到形式上的認證,而是真的具備業界競爭力。

為了達到這個目的,我們在過程中嘗試了許多次,把原本很困難、只有內行人懂的建模工作,拆解成一個個小步驟,讓初學者能快速上手。HR也在職訓過程中,進場協助身障者墊起基本的工作心態與觀念,讓大家受訓合格後直接無痛接軌,甚至在必要時,提供科技輔具等輔助。

若水BIM工程師職業訓練(圖片來源:若水國際)

HR的價值是什麼?幫助員工發光,做未來的改變者

若水在設計組織架構,建立企業文化的過程中,其實HR的角色也是在發揮社會影響力,讓原本不被認定為勞動力的這群身障者,可以進入職場,發揮工作的價值並提高自我認同。這也是我在若水工作的動力之一:看見工作帶給人的各種改變。

(延伸閱讀:成功團隊把員工心理安全感放第一,若水獲HR ASIA肯定的祕密

回想當初就讀社工系的時候,我一直很希望能發揮在社工所學,創造人的價值,所以一畢業就投身HR領域,希望能empower每一個工作者。

但是在金融業及電子產業歷練近20年,看過各部門相爭、員工見人資如見鬼的故事之後,讓我愈來愈喪氣,懷疑HR的角色是否真的能創造人的價值。

直到三年前,我收到了若水的HR head面試邀約。

一坐下,執行長陳潔如(S)劈頭問了我一句,「妳來若水想要做什麼?」我說,「我想要找到可以讓我發揮HR價值的公司」。

S對我說,「若水和其他公司不一樣,不只有企業文化,也有妳發揮的舞台」。一開始我還半信半疑,直到進來後才親身體會了這句話。

我覺得在若水工作,讓我可以持續充滿熱情的原因是:我正在實踐用人資專業empower工作者,幫助人才發揮價值。

當然,我們離願景還有很長的一段路要努力,也總是在不完美中不斷修正、調整。有時候我看著團隊夥伴面對工作上的挑戰與挫折,克服阻礙後成長,發現自己才是被大家empower的那個人。

我喜歡現在的自己,在若水和夥伴們一起努力實踐改變,讓來自不同背景的每一位員工能夠共融共好,做彼此的策略夥伴,甚至成為改變下一個世代的Changemaker。

若水榮獲HR Asia亞洲最佳企業雇主獎、We Care最佳關懷員工獎(圖片來源:若水國際)

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