想發揮社會影響力,該培養哪些專業能力?

(圖片來源:若水國際)

問:「我大學學的是人資專業,將來想從事社會影響力相關的工作。請問我應該先培養哪些專業呢?是不是要去上專管、行銷課程,或者在業務部門歷練過一輪比較好?」

無論從事什麼行業,特別是在社會創新領域,解決問題的能力並非一朝一夕練成。我們沒辦法透過某一門課或者一份工作,一下子變得很強,但是確實有一些共通的心法,適用於多數情況。

身為一家社會企業的CEO,我需要管理許多事業部門,每天過著八爪章魚一般的生活。乍看之下很龐雜,但是俗話說「萬法不離其宗」,我幾乎所有工作都會用到這三種能力:驗證、創新、合作

如果你在解決問題的路上,時時提醒自己培養這三項能力,相信你能在職場發揮的影響力也會更大。

1. 驗證:收集資訊、探勘市場的能力

解決社會問題時,許多人常見的誤區是:在還不確定自己想出的解方,是否真的符合市場或受益者的需求時,就投入大量資源。

因此,「精實驗證」的能力很重要。當你能夠透過驗證,找出社會問題背後的成因和痛點,想出來的解方才能夠真正接地氣,創造有效的影響力。

精實驗證包含了「假設(build)、檢驗(measure)、 學習(learn)」三個環節,無論是公司的日常營運,還是探勘新的事業部,若水的夥伴們每天都在跑這個循環,有時候一周內甚至會跑好幾圈,在得到正解前不斷打破假設前提,才能趨近市場真實的聲音,這個過程只要走個幾次,你會對自己判斷愈來愈信心。

具體來說怎麼做?

假設你很關心地方媽媽的議題,有一天其中一位媽媽和妳說:「我會煮飯,所以想要自己創業開餐館,自給自足」,那首先你需要先去驗證,這樣做是不是真的可以解決她的經濟問題?如果是,接下來再來思考,創業開餐館真的是最好的方法嗎?

驗證後你可能會發現,與其冒著自己和地方媽媽都無法承擔的高風險,去開一家餐廳,不如先快速假設出一個最小可行的商業模式(build)。比如,試著在自家門口擺張桌子,或者弄個移動腳踏餐車試賣便當,驗證看看這個小模式是否真的可行(measure)。

當你實際驗證這個假設是否成立之後,就可以根據經驗(learn),決定是否要回頭修正原本的假設,或者進一步投入更多的資源。(在這篇文章,有更多延伸探討)

2. 創新:跳出框架思考的能力

創新之所以重要,是因為我發現剛投入影響力工作時,大家常常醉心於自己想出來的解方,卻忘了我們面對的其實是一個存在已久,卻一直沒有被解決的社會問題。如果只是沿用既有做法,就沒辦法創造新的風景。

初期建議你可以先汲取前輩的經驗,了解過往有哪些方法曾經失敗了?接著思考、定義你想要做到的影響力是什麼,再來構思,有沒有什麼創新的方法適合解決這個問題。

例如,若水用科技和商業的力量,來解決身障就業的問題,運用的就是創新力。

2009年,我們透過田野調查,發現身障就業市場有低附加價值、弱勢取代弱勢等待解議題,進而思考:有沒有可能在全新的產業創造工作機會,讓身障者和其他弱勢族群可以不用互相搶工作,又可以發展自己的職涯?於是才有了現在的若水。

而我們的工作日常,也經常運用到創新力。無論是為了讓身障工作者可以提升作業效率,重新拆解工作流程;還是為出不了門的居家身障工作者,重新設計遠距教育訓練等等,無所不在。

3. 合作:與人聯手,發揮綜效的能力

解決社會問題除了需要具備該領域的專業能力,同時也仰賴你是否有足夠的視野格局,能夠跳脫自己的認知偏誤和習性,客觀精準的處理問題。

因為社會問題往往不是單一面向,而是一個盤根錯節的生態系統,牽一髮動全身,很難只靠一個人的努力來解決。所以我會建議,要多和這個生態系統中,不同角色、身分背景的人交流,與人合作來擴大自己的視野格局。

例如,若水在解決身障就業問題的時候,其實每年都會和政府、身障或社創領域的NPO組織、不同產業的企業有很多合作與請益,從不同面向集合眾人的力量,來解決問題。

解決社會問題的過程中,可能會遭遇很多次的失敗與灰心時刻,但唯有透過一次一次的實戰經驗,才能離目標越來越近。所以,不用急著建功立業,只要你的初心不變,也願意在過程中調整自己與人合作,相信假以時日,你的社創之路一定會走得豐富又精采,回頭看來,所有的苦都會回甘。

人生所有事情都是「 all about yourself」,謝謝你的來信,也祝你早日踏上你的英雄之旅。

走在為好事創新的路上,不小心卡住了嗎?

在為社會創業、創新的路上,面對分岔路,難免失去方向感。 有任何關於職涯選擇,或是團隊管理、商業機制的的疑惑,歡迎寫信給S室長聊聊。
👉室長信箱:service@flow.tw

熱門文章
當團隊成員意見分歧,該如何凝聚共識?
帶著創業家精神出發!在社企擔任AI數據PM,開展我的影響力職涯
在每天的打怪日常提升專業技能,更清楚未來職涯走向
科技可以如何幫社會解決問題?關鍵只有一個
Google、臉書來相挺!點燃歐洲科技向善風潮的創投BGV是誰?

關注志趣相談室

取得最新資訊和第一手消息!

若水Tech for Good