你知道嗎？不只LGBTQ、膚色或人種等面相，身障就業其實也是「多元與共融（Diversity and Inclusion）」的一環，只是這個被低估的關鍵少數，很少被注意。

全球最大的身障者商業倡議組織「價值五百強」（The Valuable 500）高手雲集，微軟、聯合利華、谷歌、可口可樂、全日空、軟銀等企業執行長都是成員，蘋果是其中第五百號成員。

這些企業挑戰「多元與共融」的概念，致力讓企業在職場上落實身障就業。你可能想不到，在背後將身障議題推上世界經濟舞台，組成價值五百強的是一位身障者：卡洛琳．凱西（Caroline Casey）。

化障礙為動力，盲眼凱西的自我實現之旅

凱西出生六個月時，襁褓中的她被診斷出先天的眼白化病，眼前的世界「像是糊上一層厚厚的凡士林」。即使在法律上是盲人，領有殘障手冊，她一無所知。為了保護她免於身障的污名標籤，父母小心地藏著這個祕密，直到17歲生日那天，她興奮地告訴眼科醫師要去學開車，當作自己的17歲生日禮物，醫師沉默後，轉頭問凱西的母親：「你還沒告訴她嗎？」

真相，在17歲時猝不及防的揭開了。

進入社會後，她做了很多工作，考古學家、餐廳經理、按摩師、園藝師、商業諮詢顧問，沒有人知道她看不見。厚厚的黑框眼鏡，以及無懈可擊的笑容是她的鎧甲，她把自己偽裝的跟其他人一樣，她害怕失去工作，害怕被標籤成一個輸家、弱者。

「我自己歧視身障……我自己的身障。」她接受英文《新政治家》（New Statesman）專訪時說。

她在職場上隱瞞了11年，直到28歲雙眼決定罷工。「我為了試圖看見、試圖隱藏、試圖偽裝而疲憊不堪。」她暫離工作，去了印度追求兒時的夢想，成為大象騎士，騎著大象跋涉一千公里，募得的錢足以讓六千人接受白內障手術，重見光明。

然後，她捲土重來，辭職，組織身障倡議組織，要讓企業看見「房間裡的大象」–企業的身障多元共融問題。

她堅信，身障共融問題無法單靠政府、慈善單位或聯合國公約來解決，企業必須是解決方案的一部分，而且必須「直奔頂端的企業領導人，才是獲得身障包容革命支持的路徑」。

她要CEO開啟與董事會間的對話，「當你有了董事會的對話，行動才會發生」，企業開始動起來，找到好的解決方案，並試著規模化，然後推動供應鍊發生系統性的質變。

想要燃起燎原烈火，該從哪裡點火？要找誰？又怎麼談？

最初，每個人都告訴她不可能。21年前她從印度回來，決定為身障發聲時，企業給她的回應一模一樣。

「企業說，對，對，不，我們以後會做身障，但不是今年，明年吧，因為今年我們要做A、B或C科技。」凱西回想2018年剛推動價值五百強時，四處碰壁。

但火，終究是點著了。

從一個人的吶喊，到眾人相挺的身障就業生態系

老東家埃森哲CEO茱莉・斯威特（Julie Sweet）是最早簽署的企業之一，如滾雪球一般，聯合利華前執行長波曼、英國維珍傳媒營運長傑夫・多茲（Jeff Dodds）、微軟執行長薩蒂亞・納德拉（Satya Nadella）、宏盟集團已故執行副總裁珍娜・里喬（Janet Riccio）陸續加入，打先鋒，做出嘗試。

她特別感謝彭博社董事長高逸雅（Peter Grauer），如此高位的人，在Davos世界經濟論壇的舞台上，對著眾人承認自己對身障包容議題不了解，做的不夠多。

「那就是領導力，因為他所作所為，就是告訴每個人，每個領導者並非無所不知，而他們肯定不知道其企業裡的身障包容或排除，那是正常的。頭幾位CEO的勇氣和領導力對我來說是非凡的。」凱西認為那是對她衝擊最大的一刻。

2019年世界經濟論壇後，彷彿被高逸雅的話所鼓舞，他們接到雪片般的支持，一年內超過兩百家企業簽署支持，並在2021年達成五百位企業的加盟。

凱西（紅衣）與五位CEO在2019年世界經濟論壇上對談企業身障共融議題。由左至右分別是：前聯合利華執行長波曼、印度軟體標竿企業Tech Mahindra董事總經理兼執行長錢德・普拉卡什・古爾納尼（Chander Prakash Gurnani)、寶潔北美集團總裁卡羅琳・塔斯塔德（Carolyn Tastad）、彭博社董事長高逸雅、埃森哲北美執行長斯威特。（圖片來源：The Valuable 500 Facebook）

一路走來，她認為最大的困難不是讓CEO承認身障包容的重要性，或要他們採取行動，最大的難關是如何突破繁文縟節、重重企業官僚，走到CEO面前。

「我們發現，一旦你引起了 CEO 們的注意並與之交談，他們常常會說好。」凱西說。

至於企業可以怎麼做，來提升身障者的生產力？凱西提到，「要提高身障者生產力最有效的辦法，就是企業專注於身障者賦權，使其能貢獻技能和才智，包括合理的職務再設計，包容設計和提供工作彈性，這些都是企業必須確實做到的。」

她指出，在新冠肺炎疫情的影響下，全球企業在短時間內就做到彈性調整工作型態與流程。期待在不久的未來，不只500強全球企業，在台灣也能看見更多的企業、組織，政府可以一起參予到這個生態系統，共同為身障就業找出新的道路和解方，打造一個更多元包容的社會。

（本文感謝協同研究者王茜穎）

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